郫都區(qū)行政審批局以“我為人民做實(shí)事”為契機(jī),，將黨建與政務(wù)服務(wù)工作充分融合,，深化推進(jìn)“黨建+政務(wù)服務(wù)”工作模式,，在辦理時(shí)限上做減法，著力提高網(wǎng)絡(luò)理政效能,，全力保障重大項(xiàng)目推進(jìn)和群眾辦事需求,；在服務(wù)質(zhì)量上做加法,，獲取黨建工作與政務(wù)服務(wù)“雙提升”,。
全員動(dòng)起來
讓政務(wù)服務(wù)更貼心
“戶政業(yè)務(wù)請(qǐng)到右手邊的公安窗口，不動(dòng)產(chǎn)登記請(qǐng)上二樓……”上午9時(shí),，郫都區(qū)政務(wù)中心前來辦理業(yè)務(wù)的市民接連不斷，戴著“紅袖章”的志愿者們面帶微笑熱心地為大家提供咨詢和幫助,。
區(qū)行政審批局在政務(wù)大廳成立“紅袖章”黨員志愿服務(wù)隊(duì),，積極發(fā)動(dòng)各部門黨員干部踴躍參加“紅袖標(biāo)”服務(wù)行動(dòng),，為辦事群眾提供咨詢導(dǎo)辦服務(wù),，并主動(dòng)為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供個(gè)性化暖心服務(wù)，提升辦事群眾的體驗(yàn)感,。從周一到周五，工作人員戴著紅袖章輪流值班,，為辦事群眾提供全方位服務(wù),，確保最大限度地方便企業(yè)和群眾辦事,，用實(shí)際行動(dòng)匯聚正能量、樹立新形象,，讓行政審批和政務(wù)服務(wù)更加貼心、更具溫度,。
“我們政務(wù)服務(wù)中心全體窗口人員都是志愿者,，平時(shí)大家都會(huì)盡可能地參與到志愿服務(wù)中，讓來這里辦事的企業(yè),、群眾享受到最優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)?！眳^(qū)政務(wù)服務(wù)中心一名工作人員說，這種“全員皆是志愿者”的服務(wù)模式已在該中心落地生根,。
截至目前，區(qū)政務(wù)中心“紅袖章”志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)已達(dá)40000小時(shí)以上,，贏得辦事群眾的高度評(píng)價(jià),。
服務(wù)方式多起來
讓行政審批提質(zhì)增效
區(qū)行政審批局堅(jiān)持疫情防控和業(yè)務(wù)工作“兩手抓,、兩不誤”,，組織黨員干部到社區(qū)開展疫情防控,、政策宣講、民意測(cè)評(píng)等活動(dòng),，積極強(qiáng)化行政審批各項(xiàng)工作，讓“跑一次”“不見面”變成疫情防控常態(tài)化下最便捷、貼心的服務(wù),。
據(jù)悉,，區(qū)行政審批局通過“郫都服務(wù)”微博,、微信平臺(tái)及易拉寶、宣傳冊(cè)等多種形式發(fā)布相關(guān)辦事指南和最新疫情動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)群眾不急的事項(xiàng)延后辦,，急辦的事以“網(wǎng)上辦”“郵政辦”為主,，“預(yù)約辦”“錯(cuò)峰辦”為輔,，優(yōu)先使用“網(wǎng)上申報(bào)”渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行不見面審批,，減少往來大廳次數(shù)和外出時(shí)間,。今年上半年，累計(jì)受理行政審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦件330036件,，網(wǎng)上辦件量437387件,，通過郵寄申請(qǐng)資料辦件7554件,。
針對(duì)群眾辦事過程中可能遇到的“疑難雜癥”，區(qū)行政審批局還在區(qū)政務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”窗口,，由黨員示范崗,、窗口服務(wù)明星工作人員輪流到該窗口代班值守，幫助群眾把“辦不成的難事”辦成,、辦好,，讓群眾不空跑、不多跑,，做到真正打通為民服務(wù)最后一公里,。
企業(yè)辦事“快”起來
讓營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)質(zhì)
今年以來，緊扣“高質(zhì)量發(fā)展攻堅(jiān)年”主題,，區(qū)行政審批局強(qiáng)化黨建引領(lǐng),，以“紅色引擎”激發(fā)審批活力，全力服務(wù)郫都實(shí)施“幸福美好生活十大工程”,，以“專班調(diào)度”實(shí)現(xiàn)全區(qū)審批“統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)”,，全面梳理重大項(xiàng)目建設(shè)過程中各審批服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目審批管理清單進(jìn)行分析研判,，及時(shí)制定工作措施和對(duì)策建議。
區(qū)行政審批局開通項(xiàng)目審批VIP服務(wù)通道,，以“項(xiàng)目清單”推行項(xiàng)目主輔線“定制審批”,，派專人協(xié)調(diào)解決企業(yè)在辦理各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)過程中遇到的各類問題,，為項(xiàng)目提供全流程審批指導(dǎo),、審批代辦服務(wù),。招引項(xiàng)目審批服務(wù)實(shí)行“第一時(shí)間受理,、第一時(shí)間反饋、第一時(shí)間辦結(jié)”,，強(qiáng)化對(duì)今年全區(qū)47個(gè)重大項(xiàng)目跟蹤對(duì)接，做好審批業(yè)務(wù)指導(dǎo),，保障重點(diǎn)項(xiàng)目加快落地投產(chǎn)。今年以來,，建設(shè)項(xiàng)目辦件數(shù)達(dá)434件，受到企業(yè)好評(píng),。
在全市首推“企業(yè)開辦8小時(shí)辦結(jié)”,，工程建設(shè)項(xiàng)目審批全流程時(shí)限壓縮近一半，142項(xiàng)業(yè)務(wù)“一窗通辦”……實(shí)實(shí)在在的“郫都速度”,，讓廣大群眾和企業(yè)感受到了營(yíng)商環(huán)境的變化。區(qū)行政審批局以更優(yōu)的服務(wù),、更實(shí)的作風(fēng),，更簡(jiǎn)的程序,、更高的效率，持續(xù)深化“放管服”改革,，使全區(qū)營(yíng)商環(huán)境呈現(xiàn)新提升、新氣象,。
記者
