基層治理,，一頭聯(lián)結(jié)政府,，一頭觸及民心。近年來,，團結(jié)街道始終堅持以黨建引領(lǐng)為龍頭,，以群眾需求為導(dǎo)向,，以網(wǎng)格化社會治理為依托，創(chuàng)新“網(wǎng)格+平臺”,，構(gòu)建一張網(wǎng)格統(tǒng)攬,、一支隊伍統(tǒng)管、一個平臺統(tǒng)調(diào),、一套機制統(tǒng)籌的“四個一”機制,，切實用網(wǎng)格化“一根針”，織密織牢基層治理服務(wù)“千條線”，著力描繪“黨政善治,、基層自治,、社會共治”的新格局，不斷以治理實效新提升,，提高群眾滿意度,。
網(wǎng)格植“根” 開創(chuàng)治理新局
“阿姨，您上回跟我說的下水管道問題,，我已經(jīng)跟物業(yè)反映過了,，一有消息我就跟您說?！苯针m寒風(fēng)凜冽,，但團結(jié)街道學(xué)府社區(qū)四級網(wǎng)格長何春華照例在自己的網(wǎng)格里入戶走訪，了解民情民意,，化解矛盾糾紛,。
“上面千條線，下面一根針,，各種事務(wù)千頭萬緒,，工作起來手忙腳亂，自從實行‘網(wǎng)格化’管理,，各項工作開展有條不紊，否則基層治理無從談起,?！眻F結(jié)街道相關(guān)負責(zé)人談起網(wǎng)格化管理的好處，打開了話夾子,?！鞍凑铡W(wǎng)中有格、格中有人’的要求,，我們以綜治網(wǎng)格為基礎(chǔ),，將9村1社區(qū)劃分為41個網(wǎng)格，搭建‘村（社區(qū)）—綜合網(wǎng)格—村（居）民小組—小區(qū)院落’四級治理平臺,。由41名村（社區(qū)）兩委成員為綜合網(wǎng)格長,，86名社長（居民小組長）為三級網(wǎng)格長，推選641名黨員,、居民代表為四級網(wǎng)格長（民意快遞員）,，配備袖套、工作證,、聘書‘三件套’,。97名街道干部、46名綜治網(wǎng)格員,、46名綜合執(zhí)法隊員,、12名社區(qū)民警和18名社區(qū)醫(yī)生編入網(wǎng)格隊伍,，實現(xiàn)‘多線融合、統(tǒng)一調(diào)度,、一網(wǎng)統(tǒng)籌’,。”
據(jù)悉,，團結(jié)街道還構(gòu)建了“1+3+N”制度,，“1”即制定《團結(jié)街道推進網(wǎng)格化治理工作機制的實施方案》，“3”即落實各級網(wǎng)格長,、網(wǎng)格指導(dǎo)員,、網(wǎng)格員工作職責(zé)，“N”即制定網(wǎng)格員定期走訪,、網(wǎng)格例會,、云平臺動態(tài)管理等多項制度。按照“一格一員,、專管一格”的要求,，建立明晰的網(wǎng)格服務(wù)管理職責(zé)、優(yōu)秀網(wǎng)格長評選等制度,，網(wǎng)格員重點做好政策宣傳,、信息采集、訴求受理,、巡查走訪,、便民服務(wù)等工作，網(wǎng)格長負責(zé)加強網(wǎng)格內(nèi)的協(xié)調(diào)服務(wù),、監(jiān)督干部下沉網(wǎng)格情況,。
智慧賦“能” 提升工作實效
“小區(qū)新增了健身器材，下樓就可以鍛煉身體,，真是太方便了,！”最近，團結(jié)街道平安村府河別樣城小區(qū)居民張阿姨興奮地告訴記者,。
“以前小區(qū)里的很多健身器材比較老舊,，大多已經(jīng)殘缺不全，種類也比較少,，漸漸不能滿足居民健身的需求,。”平安村三級網(wǎng)格長周成清告訴記者,，在得知居民反映小區(qū)健身器材少的情況后,，便利用“社智在線”平臺，及時報告二級網(wǎng)格長，問題很快得以解決,。
成都天府市民云“社智在線”平臺就是旨在為社區(qū)提供智慧化管理服務(wù)的信息系統(tǒng),，為居民打通“一口式”辦事窗口的同時，也為各類主體參與搭建線上平臺,，促進社區(qū)減負增效,，精準(zhǔn)回應(yīng)居民需求、響應(yīng)公眾訴求,。團結(jié)街道依托天府市民云“社智在線”平臺中的民意直通車,、問題庫等板塊，錄入66473條常住人口信息,、2088條廠房信息,，健全人房信息臺賬，實現(xiàn)信息“一次采集,、多次使用,，一家采集、多家使用”,。
同時,，團結(jié)街道通過網(wǎng)格員走訪、群眾線上反映,，推動“線上解答居民事務(wù)咨詢,、收集群眾意見建議，線下解決群眾急難愁盼問題”,，四級網(wǎng)格員充分發(fā)揮信息員,、宣傳員、監(jiān)督員,、服務(wù)員、管理員,、調(diào)解員“六大員”作用,，截至目前，在網(wǎng)格一線及時發(fā)現(xiàn)化解涉及鄰里糾紛,、違章搭建,、噪音擾民等方面問題2372件。
多元強“基” 凝聚共治強合力
“小區(qū)內(nèi)總有人將衣服亂拉亂曬,，很影響小區(qū)環(huán)境,，能不能想辦法治理一下？”2月9日,，團結(jié)街道書苑世家小區(qū)門口的休閑廣場上,，小區(qū)居民、社區(qū)工作人員聚在一起，對不文明晾曬問題展開了討論,。據(jù)悉,，團結(jié)街道利用改造后的黨群服務(wù)中心、小區(qū)院落公共空間搭建網(wǎng)格議事平臺,，建立網(wǎng)格聯(lián)席議事會制度,，打通了為群眾辦實事的“最后一公里”，實現(xiàn)“家門口”議事常態(tài)化,。
網(wǎng)格中的“圓桌議事會”極大密切了社區(qū)與居民間的聯(lián)系,，社區(qū)也掌握了來自居民的最迫切的生活需求。依托四級網(wǎng)格,，團結(jié)街道還讓街道,、村（社）干部入網(wǎng)入格，通過“定人,、定格,、定責(zé)”實現(xiàn)責(zé)任更細，通過“掛牌上崗,、分類培訓(xùn),、接受監(jiān)督”實現(xiàn)服務(wù)更優(yōu)，創(chuàng)新見人,、見現(xiàn)場,、見過程、見效果,、見分析“五見”工作法,，推動一線問題快速解決。
截至目前,，團結(jié)街道舉辦社區(qū)蝶變和鄰里節(jié)活動53次,，組建志愿服務(wù)隊、培育社會自組織44個,，發(fā)動群眾參與志愿服務(wù)1萬余人次,；并針對群眾反映的住房產(chǎn)權(quán)、拆遷安置及社保等10大類954個訴求,，搭建交流平臺釋疑解惑,，組建專班聯(lián)動推進解決，街道網(wǎng)絡(luò)理政投訴率同比下降15.11%,。
記者 何曼青 文/圖
