基層治理，一頭聯(lián)結(jié)政府,，一頭觸及民心,。近年來，團(tuán)結(jié)街道始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)為龍頭,，以群眾需求為導(dǎo)向,，以網(wǎng)格化社會(huì)治理為依托，創(chuàng)新“網(wǎng)格+平臺(tái)”,，構(gòu)建一張網(wǎng)格統(tǒng)攬,、一支隊(duì)伍統(tǒng)管、一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)調(diào)、一套機(jī)制統(tǒng)籌的“四個(gè)一”機(jī)制,，切實(shí)用網(wǎng)格化“一根針”,，織密織牢基層治理服務(wù)“千條線”，著力描繪“黨政善治,、基層自治,、社會(huì)共治”的新格局，不斷以治理實(shí)效新提升,，提高群眾滿意度,。
網(wǎng)格植“根” 開創(chuàng)治理新局
“阿姨，您上回跟我說的下水管道問題,，我已經(jīng)跟物業(yè)反映過了,，一有消息我就跟您說?！苯针m寒風(fēng)凜冽,，但團(tuán)結(jié)街道學(xué)府社區(qū)四級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)何春華照例在自己的網(wǎng)格里入戶走訪，了解民情民意,，化解矛盾糾紛,。
“上面千條線，下面一根針,，各種事務(wù)千頭萬(wàn)緒,，工作起來手忙腳亂，自從實(shí)行‘網(wǎng)格化’管理,，各項(xiàng)工作開展有條不紊,，否則基層治理無從談起?！眻F(tuán)結(jié)街道相關(guān)負(fù)責(zé)人談起網(wǎng)格化管理的好處,，打開了話夾子?！鞍凑铡W(wǎng)中有格,、格中有人’的要求，我們以綜治網(wǎng)格為基礎(chǔ),，將9村1社區(qū)劃分為41個(gè)網(wǎng)格,，搭建‘村（社區(qū)）—綜合網(wǎng)格—村（居）民小組—小區(qū)院落’四級(jí)治理平臺(tái)。由41名村（社區(qū)）兩委成員為綜合網(wǎng)格長(zhǎng),，86名社長(zhǎng)（居民小組長(zhǎng)）為三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng),，推選641名黨員、居民代表為四級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)（民意快遞員）,，配備袖套,、工作證,、聘書‘三件套’。97名街道干部,、46名綜治網(wǎng)格員,、46名綜合執(zhí)法隊(duì)員、12名社區(qū)民警和18名社區(qū)醫(yī)生編入網(wǎng)格隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)‘多線融合、統(tǒng)一調(diào)度,、一網(wǎng)統(tǒng)籌’,。”
據(jù)悉,，團(tuán)結(jié)街道還構(gòu)建了“1+3+N”制度,，“1”即制定《團(tuán)結(jié)街道推進(jìn)網(wǎng)格化治理工作機(jī)制的實(shí)施方案》，“3”即落實(shí)各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng),、網(wǎng)格指導(dǎo)員,、網(wǎng)格員工作職責(zé)，“N”即制定網(wǎng)格員定期走訪,、網(wǎng)格例會(huì),、云平臺(tái)動(dòng)態(tài)管理等多項(xiàng)制度。按照“一格一員,、專管一格”的要求,，建立明晰的網(wǎng)格服務(wù)管理職責(zé)、優(yōu)秀網(wǎng)格長(zhǎng)評(píng)選等制度,，網(wǎng)格員重點(diǎn)做好政策宣傳,、信息采集、訴求受理,、巡查走訪,、便民服務(wù)等工作，網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)的協(xié)調(diào)服務(wù),、監(jiān)督干部下沉網(wǎng)格情況,。
智慧賦“能” 提升工作實(shí)效
“小區(qū)新增了健身器材，下樓就可以鍛煉身體,，真是太方便了,！”最近，團(tuán)結(jié)街道平安村府河別樣城小區(qū)居民張阿姨興奮地告訴記者,。
“以前小區(qū)里的很多健身器材比較老舊,，大多已經(jīng)殘缺不全，種類也比較少,，漸漸不能滿足居民健身的需求,?！逼桨泊迦?jí)網(wǎng)格長(zhǎng)周成清告訴記者，在得知居民反映小區(qū)健身器材少的情況后,，便利用“社智在線”平臺(tái),，及時(shí)報(bào)告二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，問題很快得以解決,。
成都天府市民云“社智在線”平臺(tái)就是旨在為社區(qū)提供智慧化管理服務(wù)的信息系統(tǒng),，為居民打通“一口式”辦事窗口的同時(shí)，也為各類主體參與搭建線上平臺(tái),，促進(jìn)社區(qū)減負(fù)增效,，精準(zhǔn)回應(yīng)居民需求、響應(yīng)公眾訴求,。團(tuán)結(jié)街道依托天府市民云“社智在線”平臺(tái)中的民意直通車,、問題庫(kù)等板塊，錄入66473條常住人口信息,、2088條廠房信息,，健全人房信息臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)信息“一次采集,、多次使用,，一家采集、多家使用”,。
同時(shí),，團(tuán)結(jié)街道通過網(wǎng)格員走訪、群眾線上反映,，推動(dòng)“線上解答居民事務(wù)咨詢,、收集群眾意見建議，線下解決群眾急難愁盼問題”,，四級(jí)網(wǎng)格員充分發(fā)揮信息員,、宣傳員、監(jiān)督員,、服務(wù)員,、管理員、調(diào)解員“六大員”作用,，截至目前,，在網(wǎng)格一線及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解涉及鄰里糾紛、違章搭建,、噪音擾民等方面問題2372件,。
多元強(qiáng)“基” 凝聚共治強(qiáng)合力
“小區(qū)內(nèi)總有人將衣服亂拉亂曬，很影響小區(qū)環(huán)境,，能不能想辦法治理一下,？”2月9日,，團(tuán)結(jié)街道書苑世家小區(qū)門口的休閑廣場(chǎng)上，小區(qū)居民,、社區(qū)工作人員聚在一起,，對(duì)不文明晾曬問題展開了討論。據(jù)悉,，團(tuán)結(jié)街道利用改造后的黨群服務(wù)中心,、小區(qū)院落公共空間搭建網(wǎng)格議事平臺(tái)，建立網(wǎng)格聯(lián)席議事會(huì)制度,，打通了為群眾辦實(shí)事的“最后一公里”,，實(shí)現(xiàn)“家門口”議事常態(tài)化。
網(wǎng)格中的“圓桌議事會(huì)”極大密切了社區(qū)與居民間的聯(lián)系,，社區(qū)也掌握了來自居民的最迫切的生活需求,。依托四級(jí)網(wǎng)格,，團(tuán)結(jié)街道還讓街道,、村（社）干部入網(wǎng)入格，通過“定人,、定格,、定責(zé)”實(shí)現(xiàn)責(zé)任更細(xì)，通過“掛牌上崗,、分類培訓(xùn),、接受監(jiān)督”實(shí)現(xiàn)服務(wù)更優(yōu)，創(chuàng)新見人,、見現(xiàn)場(chǎng),、見過程、見效果,、見分析“五見”工作法,，推動(dòng)一線問題快速解決。
截至目前,，團(tuán)結(jié)街道舉辦社區(qū)蝶變和鄰里節(jié)活動(dòng)53次,，組建志愿服務(wù)隊(duì)、培育社會(huì)自組織44個(gè),，發(fā)動(dòng)群眾參與志愿服務(wù)1萬(wàn)余人次,；并針對(duì)群眾反映的住房產(chǎn)權(quán)、拆遷安置及社保等10大類954個(gè)訴求,，搭建交流平臺(tái)釋疑解惑,，組建專班聯(lián)動(dòng)推進(jìn)解決，街道網(wǎng)絡(luò)理政投訴率同比下降15.11%,。
記者 何曼青 文/圖
