天府融媒·封面新聞?dòng)浾?宋瀟
相比占地面積80萬(wàn)平方米,、規(guī)模約等于112個(gè)足球場(chǎng)的大運(yùn)村,，位于其中心地帶的警務(wù)工作站，更像是一塊拼圖,，填充著村子最細(xì)微的單元。
在這個(gè)單元格中,，33人構(gòu)成一個(gè)整體,，于無(wú)聲處，連通著村子微末的神經(jīng),。從7月22日大運(yùn)村“開(kāi)村”那天起,，警務(wù)工作站的安全保障服務(wù)就按下啟動(dòng)鍵，但其實(shí),，它的運(yùn)轉(zhuǎn)還要追溯到更早之前：工作站提前一個(gè)月入駐大運(yùn)村,，負(fù)責(zé)安保工作的王泳，走遍了村里的每一條道路,，所有的細(xì)節(jié)都被他熟記于心,；“翻譯能手”王珂則是在幾十次培訓(xùn)和模擬場(chǎng)景中不斷延伸、換位思考,，結(jié)合自身技能,，呈現(xiàn)親和力和專業(yè)度……
大運(yùn)村警務(wù)工作站
大運(yùn)會(huì)期間，多個(gè)國(guó)家和地區(qū),、不同文化的人在大運(yùn)村相遇,。這個(gè)接近300平方米的區(qū)域，將集納社會(huì)生活服務(wù)的各個(gè)維度,，也將扮演更多的角色,。在賽場(chǎng)之外，屬于這個(gè)警務(wù)工作站的“比賽”才剛剛開(kāi)始,。
賽場(chǎng)之外 大運(yùn)村警務(wù)工作站按下“啟動(dòng)鍵”
7月25日,，大運(yùn)村內(nèi)高溫?zé)崂藫涿娑鴣?lái)，穿過(guò)一條平整的步道,，警務(wù)工作站浮現(xiàn)在眼前,。與其他建筑相比，它的樣貌并不突出,，但就在這300平方米的空間內(nèi),，安保范圍將會(huì)覆蓋80萬(wàn)平方米,。
大運(yùn)村里住著多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的參賽運(yùn)動(dòng)員、教練員及隨隊(duì)工作人員,，僅居住區(qū)就分為A,、B、C三個(gè)區(qū)域,。國(guó)際區(qū)包括了運(yùn)動(dòng)員餐廳,、展覽中心、互動(dòng)體驗(yàn)中心,、藝術(shù)中心,、醫(yī)療中心等，提供超市,、美發(fā),、干洗、鮮花,、商務(wù)中心,、照相、通訊,、貨幣兌換等服務(wù),。因此，很多考驗(yàn)其實(shí)來(lái)自賽場(chǎng)之外,。
在大運(yùn)村安保指揮部辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái),，比賽的時(shí)候，這里有100余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的代表團(tuán),、近8000人入住,，面對(duì)多元化的人員構(gòu)成、交通網(wǎng)絡(luò)以及不同的文化交融,，安全保障和便民服務(wù)工作都應(yīng)該被放在前端,。
如何將安保工作前置？早上,，警務(wù)工作站的警力會(huì)在分配好的重要區(qū)域開(kāi)展巡邏,；夜晚，當(dāng)村里的夜市開(kāi)市時(shí),，他們會(huì)不定時(shí)地穿行其間,，給人滿滿的安全感。
警務(wù)工作站相關(guān)負(fù)責(zé)人分享了大運(yùn)村開(kāi)村以來(lái)的兩段經(jīng)歷：一位運(yùn)動(dòng)員丟失了自己的手機(jī),，向工作人員求助,。工作人員幫助運(yùn)動(dòng)員回憶手機(jī)丟失的具體位置以及經(jīng)過(guò)的路線。其間，雙方全程用外語(yǔ)交流,。
大多數(shù)時(shí)候,，工作人員可能需要應(yīng)對(duì)各種類似的瑣事，而像這樣的對(duì)話,，則會(huì)將他們的每一段時(shí)間填滿，也勾勒出警務(wù)工作站的日常,。
記者了解到,，大運(yùn)村內(nèi)除提供住、食,、購(gòu),、行全方位體驗(yàn)之外，還設(shè)立了1個(gè)警務(wù)工作站和3個(gè)警務(wù)區(qū),，及時(shí)受理求助,、提供服務(wù)。在這之前,，大運(yùn)村向所有入住人員發(fā)放了服務(wù)手冊(cè),，其中專門告知了大運(yùn)村警務(wù)工作站24小時(shí)報(bào)警熱線。
從這里出發(fā),，可快速抵達(dá)村內(nèi)運(yùn)行,、居住、國(guó)際及交通等各區(qū)域,，相關(guān)安全保障和便民服務(wù)的工作人員,，也設(shè)置了演練科目，堅(jiān)持“一演練一復(fù)盤(pán)”,，確保工作無(wú)疏漏,、園區(qū)平安穩(wěn)定。
融入村子 一張“活地圖”里的經(jīng)驗(yàn)清單
早在今年6月份,，運(yùn)動(dòng)員尚未入村,、大運(yùn)會(huì)還未開(kāi)賽時(shí)，警務(wù)工作站便已經(jīng)提前設(shè)置在成都大運(yùn)村內(nèi),。
麻雀雖小,，但五臟六腑俱全。這個(gè)使用面積約300平方米的空間里,，接警大廳,、糾紛調(diào)解室、民警備勤室應(yīng)有盡有,，還配備了執(zhí)法記錄儀采集終端,、AED自動(dòng)體外除顫器、多語(yǔ)言翻譯機(jī),、制式電動(dòng)警車,、制式警務(wù)平衡車等設(shè)施設(shè)備,。
“安保工作只有0分和100分，沒(méi)有99分,?！痹诖筮\(yùn)村現(xiàn)場(chǎng)安保指揮部辦公室負(fù)責(zé)人王泳看來(lái)，安全感的營(yíng)造,，從來(lái)都是從細(xì)微之處開(kāi)始切入,。他有著這樣一份“清單”——整個(gè)大運(yùn)村分為四個(gè)區(qū)域，運(yùn)行區(qū),、居住區(qū),、國(guó)際區(qū)和交通區(qū)，村內(nèi)有10棟公寓,、2個(gè)運(yùn)動(dòng)員餐廳和多少服務(wù)保障設(shè)施……
“核心圈層多少米,，周邊控制圈多少米，結(jié)合一個(gè)成年人平常的步行速度,，道路有多長(zhǎng)多寬,，掌握一定的數(shù)據(jù)，才能提前制定安保方案和措施,?！睌?shù)據(jù)背后，王泳和團(tuán)隊(duì)在前期就與安保指揮部團(tuán)隊(duì)共同牽頭制定相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)安保方案和預(yù)案33個(gè),，建立方案體系,、組織開(kāi)展演練11次，建立《突發(fā)案事件應(yīng)對(duì)處置基本預(yù)案》,，圍繞自然災(zāi)害,、通信、交通,、應(yīng)急疏散,、無(wú)人機(jī)“黑飛”等情形，補(bǔ)充完善7類子預(yù)案,。
大運(yùn)村現(xiàn)場(chǎng)指揮部辦公室副主任王泳
他化身“精算師”,，精心打磨安保工作流程、點(diǎn)位,，實(shí)地踏勘測(cè)量每個(gè)區(qū)域,。在王泳的辦公室墻上，掛著一張大運(yùn)村地圖,，“一站三區(qū)”,、重點(diǎn)部位等區(qū)域一目了然，不同的顏色置在不同的區(qū)域，不同的區(qū)域標(biāo)著不同的符號(hào),，地圖上所有的細(xì)節(jié)都被他熟記于心,。
同事們笑稱，在大保支隊(duì)辦公室,，只能在兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)找到王泳：一個(gè)是早上八點(diǎn)半之前,，另一個(gè)是晚上九點(diǎn)之后。漸漸地,，王泳自己也成了大運(yùn)村的一張“活地圖”,。
目前，警務(wù)工作站按照“4班3運(yùn)轉(zhuǎn)”工作機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)專人值守制度，每日部署16名警力在居住區(qū),、國(guó)際區(qū)及交通區(qū)等重要區(qū)域開(kāi)展巡邏,，自6月正式運(yùn)行以來(lái)，排查化解安全風(fēng)險(xiǎn)隱患50余處,，依法高效處置接報(bào)警情及指令30件,，有力確保了村內(nèi)治安秩序安全穩(wěn)定。
大運(yùn)村警務(wù)工作站警力在居住區(qū),、國(guó)際區(qū)及交通區(qū)等區(qū)域開(kāi)展巡邏
33人x24小時(shí) 揭秘“守護(hù)者”們的工作日常
和王泳一樣,，在反復(fù)地“多看、多聽(tīng),、多觀察”的過(guò)程中,，警務(wù)站工作人員對(duì)于大運(yùn)村的整體構(gòu)造也都漸漸了如指掌，但如何處理遇到的一些“突發(fā)情況”,，對(duì)于他們而言,，仍然是一道考題。
警務(wù)工作站工作人員王珂就曾有過(guò)世警會(huì)執(zhí)委譯員和運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作的經(jīng)驗(yàn),，因此很多通用型問(wèn)題,，例如安全保障服務(wù)工作需要具備的要素，對(duì)她而言,，并不難作答,。
在她看來(lái)，大運(yùn)村警務(wù)工作站的工作人員,，不僅要具備良好的語(yǔ)言功底和外在形象,，還需要在涉外事件處置、境外人員證件及實(shí)務(wù)等方面,，有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和應(yīng)變能力,，“如果不能共情，不能仔細(xì)傾聽(tīng)，也許就沒(méi)法感同身受,?！?/p>
對(duì)于處理發(fā)生在村子里的一些糾紛，王珂有著自己的“心得”,。她說(shuō),，重要的就是化解和設(shè)身處地，一方面是傾聽(tīng)雙方的訴求,，另一方面是問(wèn)清楚事情的原委,，帶他們到調(diào)解室，幫助他們解決問(wèn)題,。
大運(yùn)村警務(wù)工作站警力在居住區(qū),、國(guó)際區(qū)及交通區(qū)等區(qū)域開(kāi)展巡邏
“我們站里面的工作人員，有16名外語(yǔ)功底扎實(shí),，其中有一名達(dá)到了某個(gè)外語(yǔ)語(yǔ)種考級(jí)的最高級(jí)別,。”相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，首批入駐警務(wù)工作站的33人,，由17名警務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的民警和16名外語(yǔ)語(yǔ)言能力突出的青年民警組成，配備有多語(yǔ)言交互式翻譯機(jī)和多部手持式翻譯機(jī),，除了24小時(shí)值守,，提供咨詢、求助,、接受報(bào)警和簽證等服務(wù)外,，他們還會(huì)不定時(shí)在大運(yùn)村內(nèi)開(kāi)展相應(yīng)巡邏工作。
實(shí)際上,，為了服務(wù)好大運(yùn)會(huì),，警務(wù)工作站的工作人員提前幾個(gè)月就入駐大運(yùn)村，了解村內(nèi)交通,、食宿,、商業(yè)、醫(yī)療等運(yùn)行情況,，參與執(zhí)法執(zhí)勤,、警務(wù)技戰(zhàn)術(shù)、警務(wù)英語(yǔ),、安全保衛(wèi),、安全檢查、AED急救,、消防安全,、外事禮儀與紀(jì)律,、競(jìng)賽日程及信息服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)30余次，排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，掌握可能會(huì)出現(xiàn)的各種情況,。
