刻,，年味還未散去，但奮斗者們都已調(diào)整好狀態(tài)回到崗位,，以飽滿的精氣神投入新一年的工作中,。
在郫都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，伴隨著一聲聲“新年好”“新年快樂”的問候,，政務(wù)服務(wù)大廳全體工作人員熱情地接待著前來辦理業(yè)務(wù)的群眾,，實(shí)現(xiàn)“假日模式”向“工作模式”無縫切換。截至當(dāng)天下午17時(shí),，該大廳全天候現(xiàn)場(chǎng)辦件2416件,，線上辦件1689件。
新氣象
為民辦事干勁足
上午9時(shí)許,，記者來到郫都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，只見辦事大廳內(nèi)干凈整潔，所有辦事窗口均已正常開放,，一片秩序井然,。辦事群眾在工作人員的引導(dǎo)下，通過智能叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)取號(hào)辦理業(yè)務(wù),?！按汗?jié)前想辦理業(yè)務(wù)一直沒有空，今天他們一上班我就來了,，整個(gè)過程很快捷,，工作人員服務(wù)態(tài)度很好?！鼻皝磙k事的陳先生說道,。
“早上8點(diǎn)多還沒開門時(shí)就有不少辦事群眾在門口排隊(duì)等候了，忙是忙了點(diǎn),，但能盡快幫大家把事辦好才是最重要的,。”公安戶政窗口工作人員朱琳琳已經(jīng)忙碌了一上午,，連口水都沒顧得上喝,。“截至10時(shí)30分,，我們已經(jīng)接待了上百名辦事群眾,，為了滿足轄區(qū)群眾的辦證需求，節(jié)后首日全體戶政工作人員均在職在崗,，以飽滿的熱情服務(wù)群眾,。”她說道,。
在社保局窗口,，市民張惠正陪著媽媽辦理社保繳納業(yè)務(wù)，不一會(huì)兒,，所有流程全部辦理完畢,，她高興地說：“我媽媽之前是在江蘇繳的社保，現(xiàn)在轉(zhuǎn)到郫都這邊繼續(xù)繳納,，我今天就提交了一下身份證,，不到15分鐘就辦好了，效率真的非常高,，為他們點(diǎn)贊,。”
“為了方便辦事群眾,，我們安排了專人在社保窗口進(jìn)行接待,，同時(shí)咨詢前臺(tái)對(duì)群眾要辦理什么業(yè)務(wù)進(jìn)行分流，可以在街道（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心辦理的就引導(dǎo)他們?cè)诮值溃ㄦ?zhèn)）便民服務(wù)中心就近辦,?！眳^(qū)社保局副局長趙碧偉介紹道。
此外,，記者在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓稅務(wù)服務(wù)專區(qū),、營商環(huán)境服務(wù)專區(qū)也看到，所有窗口都已正常開啟,，企業(yè)和辦事群眾均能快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。雖然前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，但整個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳秩序井然,，各單位窗口工作人員統(tǒng)一著裝,、佩戴胸牌，精神抖擻地迎接著每一位前來咨詢或辦事的群眾,。
新作為
提升營商“含金量”
下午4時(shí),，區(qū)政務(wù)中心迎來新年首個(gè)接待高峰。窗口工作人員按照辦事流程,，做足準(zhǔn)備,，進(jìn)入滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)管理科科長黃博告訴記者,，為了提前應(yīng)對(duì)節(jié)后辦事的小高峰,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在導(dǎo)辦臺(tái)增設(shè)了志愿者和代辦員，提供咨詢解答,、秩序維護(hù),、幫辦代辦等服務(wù)，引導(dǎo)辦事群眾取號(hào)、使用自助服務(wù)設(shè)備,、簡單事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等,，為窗口提供有效的業(yè)務(wù)分流，充分減輕群眾等待時(shí)間和窗口辦事壓力,。同時(shí),，該中心也開通了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù),、上門服務(wù)等特色服務(wù),，并推行“上班提前一點(diǎn)、中午辛苦一點(diǎn),、下班延遲一點(diǎn)”的工作舉措,，最大限度滿足群眾辦事需求，確保每天前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的群眾實(shí)現(xiàn)“零停留”,。
過去一年,，區(qū)行政審批局持續(xù)深化“放管服”改革，不斷創(chuàng)新模式,、優(yōu)化流程,、健全機(jī)制、重抓質(zhì)效,，各項(xiàng)工作穩(wěn)妥有序推進(jìn),。全年政務(wù)大廳累計(jì)辦理各類事項(xiàng)32.36萬件，群眾好評(píng)率99.99%,；“蓉易辦”綜窗系統(tǒng)受理5808件,，辦結(jié)率100%，辦件量在區(qū)市縣中名列前茅,。
對(duì)于今年的工作,，區(qū)行政審批局又有何新打算？記者了解到,，區(qū)行政審批局今年將貫徹成都市營商環(huán)境6.0政策,，在優(yōu)化營商環(huán)境上持續(xù)提升爭(zhēng)先，在提升政務(wù)效能上打造郫都品牌,，在強(qiáng)化智慧賦能上持續(xù)用力,，激發(fā)更大市場(chǎng)活力，打造國際化營商環(huán)境典范城區(qū),。
據(jù)悉,，區(qū)行政審批局將推進(jìn)12345親清在線“四大平臺(tái)”深入應(yīng)用，加速開展惠企政策的事項(xiàng)流程細(xì)化梳理,，確保在“蓉易享”平臺(tái)應(yīng)上盡上,；依托“蓉易辦”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)100個(gè)事項(xiàng)“秒批秒辦”,，新增不少于30個(gè)“一件事一次辦”；依托智慧蓉城建設(shè)成果,，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)理政大數(shù)據(jù)結(jié)果運(yùn)用能力,，探索構(gòu)建“12345熱線”全天候全時(shí)段在線監(jiān)測(cè)、分析預(yù)測(cè),、調(diào)度處置的“泛感知”分析預(yù)警運(yùn)行體系,；持續(xù)開展“蓉易見”郫都區(qū)親清茶敘活動(dòng),，“面對(duì)面”聽取企業(yè)訴求,，反饋解決情況，暢通政企溝通交流渠道,。
“新的一年,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平，科學(xué)整合業(yè)務(wù),、再造流程,，最大限度精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié),，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè),，打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)平臺(tái)，為建設(shè)‘科創(chuàng)高地,、錦繡郫都’提供最優(yōu)服務(wù)環(huán)境,。”黃博表示,。
記者 雷茜 文/圖
