感受一下，生活在當下的郫都：AI正實時監(jiān)測占道經營和消防車通道,；居家養(yǎng)老的老人,，有SOS報警器,、燃氣監(jiān)測器等智能設備守護安全；憑借社區(qū)數字地圖“云導覽””,，居民點點屏幕看通知,、享服務；智能化審批讓“數據跑路”,，賦能營商環(huán)境……
郫都,，悠久的歷史文化、深厚的人文底蘊,，浸透著獨特的城市精神和價值主張?，F代社會，尤其進入數字化時代,，推動城市治理走向“智理”是必然的,。以滿足人民日益增長的美好生活需要為出發(fā)點和落腳點，郫都正加“數”前行,，古蜀之都,、天府之源煥發(fā)新生機。
植入“最強大腦”
全方位感知城市體征
走進智慧蓉城郫都區(qū)運行中心,，一塊大屏幕上涉及城市運行管理的各類信息數據瞬時“跳動”……這里發(fā)揮著綜合指揮調度,、城市管理動態(tài)監(jiān)測、城市管理數據匯聚等功能,，可以說,，是一個城市“生命體征”的“監(jiān)測大腦”。
自2023年2月組建投運,，該中心目前已建成區(qū)鎮(zhèn)兩級城運平臺IOC專題模塊10個,，接入16個部門系統(tǒng)，匯聚200多萬條事件數據,，成為城市管理的運轉中樞,。尤其是，基于城市生命體聯(lián)動管理模式的城市管理體征指數,，采取以不同的分數和顏色反映城市的體征狀態(tài),。當城市“身體”出現一些問題，這個“體溫計”就會顯示報警,。今年以來,，區(qū)城運平臺體征數據已增至490項，使城市體征評分情況“一屏觀”更全面,、更科學,、更智能。
城市的百萬數據在這里被織成一張智慧網絡,，“一網統(tǒng)管”帶來的生活變化在細節(jié)中見微知著,。該中心利用人工智能算法賦能攝像頭,，部署6種算法115路視頻資源，形成區(qū)綜合行政執(zhí)法局占道經營,、安靖街道渣土車管理,、紅光街道違章停車、三道堰鎮(zhèn)人群聚集等多個場景,，幫助發(fā)現城市管理中的大小問題,，自動上報預警到城運平臺，再通過事件樞紐派發(fā)給基層處置端,，有效快速解決城市管理問題,。
社區(qū)“智理”有方
幸福與安全相輔相成
“滴滴滴……”家住菠蘿社區(qū)的獨居老人黎婆婆正在準備早飯，但燃氣灶怎么都打不著,，家中的燃氣報警器發(fā)出了報警聲,。正當她不知所措時，網格員的電話打了過來：“黎婆婆,，你家里有人嗎,？燃氣泄露了，趕緊到屋外安全區(qū)域等待,，我已經通知燃氣公司人員了,。”最終經專業(yè)人員排查,，發(fā)現是老人操作不當導致燃氣泄漏,，差點釀成了禍事。
這是郫都區(qū)智慧社區(qū)建設為獨居老人辦實事的一個縮影,，在老人同意的情況下,，免費安裝燃氣報警器,、人體運動紅外傳感器,、智能門磁、緊急呼叫器,、浸水報警器等智能裝置,，為獨居老人“保駕護航”。
社區(qū)是城市的“細胞”,，智慧城市建設離不開智慧社區(qū)的打造,。在郫都的各街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）,，一批智慧應用也在積極探索中,，為基層工作賦能增效，讓居民生活幸福滿格,。
在紅光街道城市智慧治理運行中心,，街道開發(fā)的監(jiān)測平臺成功整合轄區(qū)可燃性氣體監(jiān)測,、煙霧監(jiān)測、電纜溫度監(jiān)測等物聯(lián)感知源設備10000余個,，接入路面監(jiān)控1000余個,，能夠做到“分析研判—分類派送—現場處置辦結”閉環(huán)管理，將社區(qū)由傳統(tǒng)的“管理”變?yōu)椤爸抢怼薄?/span>
以“智”促治,，智慧社區(qū)為創(chuàng)新基層治理提供了變革性的新路徑,，也給基層工作人員減輕了負擔。以前,，網格員是通過雙腳來丈量社區(qū),。近年來，依托數字化智能網格建設,，郫都區(qū)打破部門行業(yè)數據壁壘,，搭建智能網格“大數據庫”，實現“一鍵查詢,、一屏盡覽,、一平統(tǒng)調”?！熬€上+線下”機制大力提升了網格化運行效能,，讓基層治理事半功倍。
“數據跑”代替“人工跑”
群眾辦事更加方便
不少市民感到,，在郫都區(qū)辦事更便利了,。以開辦餐飲店為例，過去開一家小餐飲店,，涉及多個部門,，至少要跑三四趟；如今通過“開辦餐飲店一件事”就能集成辦理所有證照,，辦理時限由38個工作日壓縮至13個工作日,、申請材料由34份精簡為15份、申請人跑動次數由5次減少為1次,。
這是郫都區(qū)推進“高效辦成一件事”帶來的巨大改變,。為最大限度利企讓民，郫都區(qū)強化改革引領和數字賦能雙輪驅動,，推動線上線下融合發(fā)展,，實現辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡化,、辦事成本最小化，加快“傳統(tǒng)服務”向“數字服務”升級步伐,。
以省一體化政務服務平臺為基礎,，郫都梳理公布全區(qū)“全程網辦”事項1207項,，打造“小郫在線”線上數字大廳，利用3D引擎推出全區(qū)“數字政務地圖”,，實現一圖網羅政務服務網點,，讓群眾點點屏幕就能辦成事。
與此同時,，圍繞社會訴求“一鍵回應”,，郫都不斷提高12345熱線平臺便民利企服務效能：探索建立群眾訴求及企業(yè)訴求提速處置專班，開啟7×24小時“即接即辦”快速響應體系,，推動訴求100%跟蹤督辦,、100%回訪問效，通過“一鍵直達”服務進一步便利群眾,。
以數字賦能政務服務效能,，這樣的探索仍未止步。接下來,，郫都還將加快構建“模式+渠道+技術+數據+內容”的區(qū)域政務服務一體化模式和體系,，推動實現更多政務服務事項全流程“秒批秒辦”。
記者 雷茜
