感受一下，生活在當(dāng)下的郫都：AI正實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)占道經(jīng)營(yíng)和消防車通道,；居家養(yǎng)老的老人,，有SOS報(bào)警器,、燃?xì)獗O(jiān)測(cè)器等智能設(shè)備守護(hù)安全,；憑借社區(qū)數(shù)字地圖“云導(dǎo)覽””,，居民點(diǎn)點(diǎn)屏幕看通知,、享服務(wù),；智能化審批讓“數(shù)據(jù)跑路”,，賦能營(yíng)商環(huán)境……
郫都，悠久的歷史文化,、深厚的人文底蘊(yùn),，浸透著獨(dú)特的城市精神和價(jià)值主張。現(xiàn)代社會(huì),，尤其進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代,，推動(dòng)城市治理走向“智理”是必然的。以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，郫都正加“數(shù)”前行,，古蜀之都、天府之源煥發(fā)新生機(jī),。
植入“最強(qiáng)大腦”
全方位感知城市體征
走進(jìn)智慧蓉城郫都區(qū)運(yùn)行中心,，一塊大屏幕上涉及城市運(yùn)行管理的各類信息數(shù)據(jù)瞬時(shí)“跳動(dòng)”……這里發(fā)揮著綜合指揮調(diào)度、城市管理動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),、城市管理數(shù)據(jù)匯聚等功能,，可以說(shuō)，是一個(gè)城市“生命體征”的“監(jiān)測(cè)大腦”,。
自2023年2月組建投運(yùn),，該中心目前已建成區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)城運(yùn)平臺(tái)IOC專題模塊10個(gè)，接入16個(gè)部門系統(tǒng),，匯聚200多萬(wàn)條事件數(shù)據(jù),，成為城市管理的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞。尤其是,，基于城市生命體聯(lián)動(dòng)管理模式的城市管理體征指數(shù),，采取以不同的分?jǐn)?shù)和顏色反映城市的體征狀態(tài)。當(dāng)城市“身體”出現(xiàn)一些問(wèn)題,，這個(gè)“體溫計(jì)”就會(huì)顯示報(bào)警,。今年以來(lái)，區(qū)城運(yùn)平臺(tái)體征數(shù)據(jù)已增至490項(xiàng),，使城市體征評(píng)分情況“一屏觀”更全面,、更科學(xué)、更智能,。
城市的百萬(wàn)數(shù)據(jù)在這里被織成一張智慧網(wǎng)絡(luò),，“一網(wǎng)統(tǒng)管”帶來(lái)的生活變化在細(xì)節(jié)中見(jiàn)微知著。該中心利用人工智能算法賦能攝像頭，部署6種算法115路視頻資源,，形成區(qū)綜合行政執(zhí)法局占道經(jīng)營(yíng),、安靖街道渣土車管理、紅光街道違章停車,、三道堰鎮(zhèn)人群聚集等多個(gè)場(chǎng)景,，幫助發(fā)現(xiàn)城市管理中的大小問(wèn)題，自動(dòng)上報(bào)預(yù)警到城運(yùn)平臺(tái),，再通過(guò)事件樞紐派發(fā)給基層處置端,，有效快速解決城市管理問(wèn)題。
社區(qū)“智理”有方
幸福與安全相輔相成
“滴滴滴……”家住菠蘿社區(qū)的獨(dú)居老人黎婆婆正在準(zhǔn)備早飯,，但燃?xì)庠钤趺炊即虿恢?，家中的燃?xì)鈭?bào)警器發(fā)出了報(bào)警聲。正當(dāng)她不知所措時(shí),，網(wǎng)格員的電話打了過(guò)來(lái)：“黎婆婆,，你家里有人嗎？燃?xì)庑孤读?，趕緊到屋外安全區(qū)域等待,，我已經(jīng)通知燃?xì)夤救藛T了?！弊罱K經(jīng)專業(yè)人員排查,，發(fā)現(xiàn)是老人操作不當(dāng)導(dǎo)致燃?xì)庑孤铧c(diǎn)釀成了禍?zhǔn)隆?/span>
這是郫都區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)為獨(dú)居老人辦實(shí)事的一個(gè)縮影,，在老人同意的情況下,，免費(fèi)安裝燃?xì)鈭?bào)警器、人體運(yùn)動(dòng)紅外傳感器,、智能門磁,、緊急呼叫器、浸水報(bào)警器等智能裝置,，為獨(dú)居老人“保駕護(hù)航”,。
社區(qū)是城市的“細(xì)胞”，智慧城市建設(shè)離不開智慧社區(qū)的打造,。在郫都的各街道（鎮(zhèn)）,、社區(qū)（村），一批智慧應(yīng)用也在積極探索中,，為基層工作賦能增效，讓居民生活幸福滿格,。
在紅光街道城市智慧治理運(yùn)行中心,，街道開發(fā)的監(jiān)測(cè)平臺(tái)成功整合轄區(qū)可燃性氣體監(jiān)測(cè)、煙霧監(jiān)測(cè)、電纜溫度監(jiān)測(cè)等物聯(lián)感知源設(shè)備10000余個(gè),，接入路面監(jiān)控1000余個(gè),，能夠做到“分析研判—分類派送—現(xiàn)場(chǎng)處置辦結(jié)”閉環(huán)管理，將社區(qū)由傳統(tǒng)的“管理”變?yōu)椤爸抢怼薄?/span>
以“智”促治,，智慧社區(qū)為創(chuàng)新基層治理提供了變革性的新路徑,，也給基層工作人員減輕了負(fù)擔(dān)。以前,，網(wǎng)格員是通過(guò)雙腳來(lái)丈量社區(qū),。近年來(lái)，依托數(shù)字化智能網(wǎng)格建設(shè),，郫都區(qū)打破部門行業(yè)數(shù)據(jù)壁壘,，搭建智能網(wǎng)格“大數(shù)據(jù)庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)“一鍵查詢,、一屏盡覽,、一平統(tǒng)調(diào)”?！熬€上+線下”機(jī)制大力提升了網(wǎng)格化運(yùn)行效能,，讓基層治理事半功倍。
“數(shù)據(jù)跑”代替“人工跑”
群眾辦事更加方便
不少市民感到,，在郫都區(qū)辦事更便利了,。以開辦餐飲店為例，過(guò)去開一家小餐飲店,，涉及多個(gè)部門,，至少要跑三四趟；如今通過(guò)“開辦餐飲店一件事”就能集成辦理所有證照,，辦理時(shí)限由38個(gè)工作日壓縮至13個(gè)工作日,、申請(qǐng)材料由34份精簡(jiǎn)為15份、申請(qǐng)人跑動(dòng)次數(shù)由5次減少為1次,。
這是郫都區(qū)推進(jìn)“高效辦成一件事”帶來(lái)的巨大改變,。為最大限度利企讓民，郫都區(qū)強(qiáng)化改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng),，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡(jiǎn)化,、辦事成本最小化，加快“傳統(tǒng)服務(wù)”向“數(shù)字服務(wù)”升級(jí)步伐,。
以省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ),，郫都梳理公布全區(qū)“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)1207項(xiàng)，打造“小郫在線”線上數(shù)字大廳，利用3D引擎推出全區(qū)“數(shù)字政務(wù)地圖”,，實(shí)現(xiàn)一圖網(wǎng)羅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，讓群眾點(diǎn)點(diǎn)屏幕就能辦成事。
與此同時(shí),，圍繞社會(huì)訴求“一鍵回應(yīng)”,，郫都不斷提高12345熱線平臺(tái)便民利企服務(wù)效能：探索建立群眾訴求及企業(yè)訴求提速處置專班，開啟7×24小時(shí)“即接即辦”快速響應(yīng)體系,，推動(dòng)訴求100%跟蹤督辦,、100%回訪問(wèn)效，通過(guò)“一鍵直達(dá)”服務(wù)進(jìn)一步便利群眾,。
以數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)效能,，這樣的探索仍未止步。接下來(lái),，郫都還將加快構(gòu)建“模式+渠道+技術(shù)+數(shù)據(jù)+內(nèi)容”的區(qū)域政務(wù)服務(wù)一體化模式和體系,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程“秒批秒辦”。
記者 雷茜
