記者 劉剛鈺 文/圖
醫(yī)療衛(wèi)生，事關(guān)萬(wàn)千民生,。清廉醫(yī)院建設(shè)不僅關(guān)乎人民群眾的切身利益,，也是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的基石。今年以來(lái),，郫都區(qū)婦幼保健院始終堅(jiān)持以黨建引廉,，開好兩張“清廉處方”，結(jié)合婦幼特色文化打造“婦幼清風(fēng)·家韻廉醫(yī)”主題景觀,，圍繞“十要十不準(zhǔn)”實(shí)施提升服務(wù)群眾質(zhì)效工作,，不斷將清廉理念融入醫(yī)院發(fā)展全過(guò)程、各環(huán)節(jié),，進(jìn)一步提升人民群眾對(duì)醫(yī)院的信任度和滿意度,。
文化潤(rùn)廉
開好“養(yǎng)氣補(bǔ)血”處方
細(xì)心的患者不難發(fā)現(xiàn)，近日走進(jìn)郫都區(qū)婦幼保健院兒科門急診附近的道路上,，一個(gè)以綠色為主,，融入了醫(yī)院IP形象“吉吉安安”的“家風(fēng)家教”展示點(diǎn)很是醒目。
“優(yōu)良家風(fēng)是中華文化的縮影,，更是文明的延續(xù),。我們結(jié)合婦幼特色，創(chuàng)新設(shè)計(jì)了‘家韻廉醫(yī)’景觀，以‘家風(fēng)家教’深入挖掘廉潔因子,，通過(guò)展示孟母三遷,、祖昌教孫、藏書教子等經(jīng)典故事,，用簡(jiǎn)短的文字,、生動(dòng)的插畫，向兒童傳遞環(huán)境塑人,、因材施教,、誠(chéng)信為本、言傳身教的優(yōu)良品德,，在潛移默化中啟智潤(rùn)心,。”郫都區(qū)婦幼保健院黨委書記彭陟燚表示,，作為婦幼保健機(jī)構(gòu),，醫(yī)院在承擔(dān)轄區(qū)婦女兒童保健的職責(zé)之上，也應(yīng)成為家風(fēng)傳承,、紅色教育,、愛國(guó)主義教育等的新陣地。
據(jù)悉,，今年郫都區(qū)婦幼保健院借助“黨相伴·童成長(zhǎng)”黨建文化體驗(yàn)角優(yōu)勢(shì),，通過(guò)集中展播《家國(guó)情·小家大愛》《閃閃的紅星》《雷鋒的故事》等視頻，引導(dǎo)教育廣大兒童培育家國(guó)情懷,；同時(shí),，在孕婦學(xué)校、輔食課堂,、父母課堂等引入廉潔家風(fēng)教育和紅色家風(fēng)文化等內(nèi)容,，引導(dǎo)父母在日常生活中踐行良好的家風(fēng)家教和愛國(guó)情懷。
此外,，郫都區(qū)婦幼保健院還在醫(yī)技大樓附近的小廣場(chǎng)上,，創(chuàng)新打造“婦幼清風(fēng)”景觀，集中展示“清廉醫(yī)院”建設(shè)成果,，重點(diǎn)呈現(xiàn)“算好清廉七筆賬”“廉潔科室標(biāo)桿”“廉潔醫(yī)護(hù)標(biāo)兵”“廉潔醫(yī)院建設(shè)舉措”等,，用“反面警示+典型引領(lǐng)”強(qiáng)化教育效果，用“身邊人身邊事”講好“清廉故事”,，形成了“人人思廉,、人人踐廉”的濃厚氛圍。
服務(wù)助廉
開好“溫陽(yáng)散寒”處方
前不久,，郫都區(qū)婦幼保健院助產(chǎn)士門診護(hù)士,、孕期瑜伽指導(dǎo)師龍婷收到了一封感謝信,，信中滿載寫信人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激之情?！澳銈儾粌H提供了專業(yè)的醫(yī)療支持,，還在精神上給予我們巨大的安慰和支持，讓我們感受到了生命的希望和溫暖……”
事實(shí)上,，在郫都區(qū)婦幼保健院的各個(gè)科室,，收到感謝信是再稀松平常不過(guò)的事情。龍婷拿出一封50多歲病人手寫的感謝信,，信上寫著“郫都婦幼對(duì)很多郫都人來(lái)說(shuō),，就是‘娘家醫(yī)院’?！痹邶堟每磥?lái),，一襲白衣，一個(gè)稱呼,，代表的是對(duì)患者的責(zé)任和對(duì)生命的敬畏,，“干這個(gè)工作越久,，越能感受到人文關(guān)懷的重要性,?！?/span>
“人文，是一所醫(yī)院的靈魂,。醫(yī)學(xué)是一種回應(yīng)他人病痛而做出的不懈努力,。”彭陟燚表示,，建設(shè)清廉醫(yī)院,，既要倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)人文精神,，更要增進(jìn)醫(yī)患溝通交流,，才能讓健康之路更有溫度。
2024年,，郫都區(qū)婦幼保健院把推進(jìn)清廉醫(yī)院建設(shè)作為重要抓手,，結(jié)合全區(qū)“十要十不準(zhǔn)”提升服務(wù)群眾質(zhì)效工作，持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè),，用心用情辦好民生實(shí)事,，不斷提升患者就醫(yī)滿意度。
據(jù)了解,，“十要十不準(zhǔn)”提升服務(wù)群眾質(zhì)效工作涵蓋了許多方面,。“十要”指首位接待要周到,、服務(wù)態(tài)度要暖心,、辦事流程要便捷,、工作效率要高效、服務(wù)臨床要靠前,、聯(lián)系群眾要經(jīng)常,、質(zhì)控管理要嚴(yán)謹(jǐn)、回應(yīng)訴求要及時(shí),、干部作風(fēng)要嚴(yán)實(shí),、廉潔底線要守牢?！笆粶?zhǔn)”包括了不準(zhǔn)簡(jiǎn)單以“不清楚”“不知道”等方式冷漠應(yīng)對(duì)群眾詢問,；不準(zhǔn)拖沓推諉、久辦不結(jié),；不準(zhǔn)出現(xiàn)精神不飽滿,、語(yǔ)言不文明、舉止不規(guī)范等,。
據(jù)悉,，自今年8月實(shí)施“十要十不準(zhǔn)”工作以來(lái)，郫都區(qū)婦幼保健院已修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),，患者滿意度大幅提升,，實(shí)現(xiàn)零信訪，投訴事件連續(xù)3個(gè)月下降,?！皟?yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不僅包括醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)水平的提高,，還包括人文關(guān)懷和患者滿意度,。為此，在‘十要十不準(zhǔn)’的基礎(chǔ)上,，我們會(huì)繼續(xù)完善各種服務(wù)細(xì)節(jié),，持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn)，用更好的服務(wù)贏得患者的信任和支持,?！迸碲鞝D說(shuō)道。
