“實在太感謝你們了！有了這筆錢我父親明天就能順利進行手術,，你們今天真是幫了我們家一個大忙,！”近日，在郫都區(qū)中醫(yī)院腦病科的病房里,，白女士握住成都農(nóng)商銀行郫都支行經(jīng)辦人員的手激動地說道,。
原來，起因是白女士當天來到成都農(nóng)商銀行郫都支行南街分理處要求辦理社?？ㄖI(yè)務,，但在辦理時經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)該社保卡并非客戶本人所有,，且卡片密碼已被鎖定,。在經(jīng)辦人員詢問下得知，該張社?？ㄊ前着扛赣H的,，但她父親因突發(fā)疾病正在郫都區(qū)中醫(yī)院接受住院治療，急需費用,，本人無法到網(wǎng)點辦理,。在了解情況后，網(wǎng)點負責人立即決定上門進行簽署委托書業(yè)務,。
當天中午,，網(wǎng)點負責人和經(jīng)辦人員趕到醫(yī)院,，對客戶意愿、雙方關系進行反復核實,，并做了風險提示,，在確認完畢后請存款人本人對授權委托書進行捺印，并陪同白女士至網(wǎng)點辦理代理密碼重置業(yè)務,，最終將客戶2萬元資金安全取出,。業(yè)務辦理完成后，經(jīng)辦人員還貼心為客戶遞上了“上門服務提示卡”,，告知客戶如今后有類似業(yè)務,，可致電卡片電話聯(lián)系郫都支行辦理。
此次上門服務不僅解決了客戶的燃眉之急,，也贏得了客戶的高度贊譽,。成都農(nóng)商銀行郫都支行相關負責人表示，接下來將繼續(xù)秉承“想客戶所想,，急客戶所急,，做好有溫度的銀行”的服務態(tài)度為客戶服務，讓客戶感覺到尊敬,、感受到暖心,，用貼心服務傳遞農(nóng)商溫度。
記者 李林穎 成都農(nóng)商銀行郫都支行
