“實(shí)在太感謝你們了,！有了這筆錢(qián)我父親明天就能順利進(jìn)行手術(shù)，你們今天真是幫了我們家一個(gè)大忙,！”近日,，在郫都區(qū)中醫(yī)院腦病科的病房里，白女士握住成都農(nóng)商銀行郫都支行經(jīng)辦人員的手激動(dòng)地說(shuō)道,。
原來(lái),，起因是白女士當(dāng)天來(lái)到成都農(nóng)商銀行郫都支行南街分理處要求辦理社保卡支取業(yè)務(wù),，但在辦理時(shí)經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)該社?？ú⒎强蛻舯救怂校铱ㄆ艽a已被鎖定,。在經(jīng)辦人員詢問(wèn)下得知,，該張社保卡是白女士父親的,，但她父親因突發(fā)疾病正在郫都區(qū)中醫(yī)院接受住院治療，急需費(fèi)用,，本人無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理,。在了解情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即決定上門(mén)進(jìn)行簽署委托書(shū)業(yè)務(wù),。
當(dāng)天中午,，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人員趕到醫(yī)院，對(duì)客戶意愿,、雙方關(guān)系進(jìn)行反復(fù)核實(shí),，并做了風(fēng)險(xiǎn)提示,，在確認(rèn)完畢后請(qǐng)存款人本人對(duì)授權(quán)委托書(shū)進(jìn)行捺印，并陪同白女士至網(wǎng)點(diǎn)辦理代理密碼重置業(yè)務(wù),，最終將客戶2萬(wàn)元資金安全取出,。業(yè)務(wù)辦理完成后，經(jīng)辦人員還貼心為客戶遞上了“上門(mén)服務(wù)提示卡”,，告知客戶如今后有類似業(yè)務(wù),，可致電卡片電話聯(lián)系郫都支行辦理。
此次上門(mén)服務(wù)不僅解決了客戶的燃眉之急,，也贏得了客戶的高度贊譽(yù),。成都農(nóng)商銀行郫都支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將繼續(xù)秉承“想客戶所想,，急客戶所急,，做好有溫度的銀行”的服務(wù)態(tài)度為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)到尊敬,、感受到暖心,，用貼心服務(wù)傳遞農(nóng)商溫度。
記者 李林穎 成都農(nóng)商銀行郫都支行
