“上河苑小區(qū)是2009年建設的經(jīng)濟適用房小區(qū)，2018年轉(zhuǎn)型為商品房小區(qū),。隨著房屋性質(zhì)的轉(zhuǎn)型,，居民對美好生活的向往已不再局限于‘有房住’，而是小區(qū)內(nèi)有美麗的花園景觀,、休憩娛樂的公共空間,、和諧溫暖的鄰里關(guān)系……”郫筒街道伏龍社區(qū)黨委書記卿玉瑤介紹，該小區(qū)曾是居民們心中的“鬧心小區(qū)”,。
上河苑小區(qū)居民高彤回憶提起過去的居住環(huán)境,，一臉無奈道,，“以前小區(qū)管理混亂，導致公共環(huán)境臟,、亂,、差。由于沒有合理規(guī)劃非機動車停車位,，電動車亂停亂放還經(jīng)常引發(fā)矛盾糾紛,，住在這里真的很鬧心?！?/span>
居民有所呼,，社區(qū)有所應。今年以來,，伏龍社區(qū)以深化城市基層治理為切入點,，全面推進轄區(qū)小區(qū)黨建工作，積極探索黨建引領(lǐng),，社區(qū)黨委,、小區(qū)黨支部、業(yè)委會三方協(xié)同共治的精細治理模式,，帶動廣大居民積極投身小區(qū)治理,，努力構(gòu)建共建共治共享城市小區(qū)治理新格局。
黨建引領(lǐng)
提升為民服務質(zhì)效
“要想解決小區(qū)的問題,，就要先解決物業(yè)服務的難題,。”卿玉瑤介紹說,，前期,，在社區(qū)黨委引導下，發(fā)動小區(qū)院落黨支部通過問卷調(diào)查,、座談會等形式,，收集了居民意見2000余條。調(diào)研結(jié)果顯示,，多數(shù)居民對改善小區(qū)環(huán)境,、提高物業(yè)服務有著強烈的愿望，但對調(diào)整物業(yè)費來提升物業(yè)服務水平持謹慎態(tài)度,。
為此,，上河苑小區(qū)業(yè)委會啟動“物業(yè)費調(diào)整”議題，本著“合理上漲,、透明使用,、服務升級”的原則，開展了一場關(guān)于物業(yè)費調(diào)整的民主協(xié)商會,。為重塑居民與物業(yè)間的信任關(guān)系,，小區(qū)居民共同商議決定,，通過制定詳細的物業(yè)費使用計劃、公開公示物業(yè)費使用明細,、及時回應居民訴求等一系列措施提高管理服務質(zhì)量,。
歷時3個月的調(diào)解協(xié)商，該小區(qū)物業(yè)費從0.9元提升至1.2元?，F(xiàn)在,，居民有問題都會及時在微信群反映，物業(yè)人員都會秒回信息,，為居民答疑解惑,。小問題一般當天就能解決，相對麻煩一些的大問題,，大家集思廣益,、線上線下討論確定方案、施工,，物業(yè)會把工作進展及時發(fā)布到群里,，讓居民知曉情況，并接受居民監(jiān)督,?！白龅墓ぷ骶用穸伎丛谘劾镉浽谛睦铩Ｔ谖覀兊墓餐ο?，大家對物業(yè)服務的認可度越來越高,。”小區(qū)業(yè)委會主任廖正剛說道,。
多方齊心
解決急難愁盼問題
“入戶通道濕滑,、坑洼，走路容易跌倒,。”“有些住戶在單元樓頂種菜,，夏天蚊蟲多,、氣味大，我們住在樓下深受其害,?！薄靶^(qū)大門景觀老舊、路面停車位規(guī)劃不合理,、垃圾存放點臟亂差……”在前不久的伏龍社區(qū)“愛鄰協(xié)商議事日”活動現(xiàn)場,，上河苑小區(qū)居民代表你一言我一語，就小區(qū)當前存在的問題展開熱烈的討論,。
如何讓居民的心聲擲地有聲,？上河苑小區(qū)黨支部積極探索,，將小區(qū)8棟的架空層改造成“眾議議事走廊”，社區(qū)“兩委”,、小區(qū)黨支部,、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)公司及居民志愿者組成協(xié)商小組,，不定期在此召開協(xié)商議事會,，用“拉家常”的方式,，與居民面對面商議解決小區(qū)的各類事項,。“為確保針對性地解決問題,，我們業(yè)委會在議事會后迅速列出‘問題’‘責任’‘回訪’三張清單,，結(jié)合居民意見訴求細化完善改造方案，科學高效,、規(guī)范有序地推進各項目環(huán)節(jié)開展,。”廖正剛介紹,。
根據(jù)議事協(xié)商會提出的各種問題和建議,，伏龍社區(qū)以撬動保障資金和籌集資金的方式，在小區(qū)業(yè)委會,、物業(yè)的協(xié)同下,，對小區(qū)環(huán)境品質(zhì)實施改造提升行動，居民反映的問題都一一得到了回應：單元入戶通道重新鋪設了防滑地磚,、新建非機動車停車棚,、解決樓頂違章搭建、優(yōu)化小區(qū)公共停車位等,，小區(qū)面貌從內(nèi)而外煥然一新,。
“大家的事情，就讓大家商量著辦,?！鼻溆瘳幷f，通過發(fā)動居民參與小區(qū)治理,，激發(fā)他們的主人翁意識,，不僅有利于解決改造過程中遇到的難題，居民也更加珍惜共建的成果,。
如今,，上河苑小區(qū)已經(jīng)華麗轉(zhuǎn)身，成為居民們心中的“幸福家園”,。不少居民表示,，“改造提升后,，小區(qū)秩序更好了，環(huán)境衛(wèi)生更干凈整潔了,，車輛停放整齊有序了,，大家住在這里幸福感滿滿！”
記者 劉剛鈺
