近日,，成都農(nóng)商銀行郫都支行交大分理處在寒冷的冬日里,，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“更用心，更懂你,！”的服務(wù)理念,，為一位特殊的客戶李奶奶提供了貼心周到的服務(wù),。
據(jù)了解，辦理業(yè)務(wù)的前一天,，李奶奶的女兒曾致電郫都支行咨詢存款問(wèn)題,。經(jīng)過(guò)一番溝通，她們決定到成都農(nóng)商銀行辦理大額存單業(yè)務(wù),。然而,，李奶奶的家人無(wú)法陪同她前往，她只能獨(dú)自去工商銀行支取現(xiàn)金以辦理該業(yè)務(wù),。
業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天,，李奶奶獨(dú)自來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn)?？紤]到老人的安全,，該支行工作人員建議她使用轉(zhuǎn)賬方式將資金轉(zhuǎn)到農(nóng)商銀行的賬戶，并主動(dòng)提出為客戶補(bǔ)貼跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi),。為了確保李奶奶的安全和順利辦理業(yè)務(wù),，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還親自開車帶領(lǐng)李奶奶前往工商銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。一路上,，他耐心地陪著李奶奶聊天,，緩解她的緊張情緒。到達(dá)工商銀行后,，他們順利地辦理了轉(zhuǎn)賬手續(xù),，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還細(xì)心地幫助李奶奶確認(rèn)了每一筆款項(xiàng)的到賬情況。
在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,，李奶奶的女兒還抽空來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn),。她看到母親安然無(wú)恙，還順利辦理了業(yè)務(wù),，心中充滿了感激,。辦理完業(yè)務(wù)后，李奶奶的女兒特意走到意見簿前,，親筆寫下了一段感謝的話語(yǔ)：“因我母親年齡的原因,，不能自己操作和辦理跨行業(yè)務(wù)，貴行特意安排工作人員陪同辦理,，為此我們都表示十分的感謝,！而且每次來(lái)辦理業(yè)務(wù)態(tài)度也十分好，不懂不會(huì)的
此次事件不僅展示了成都農(nóng)商銀行郫都支行員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度,，更體現(xiàn)了該行以客戶為中心,、用心服務(wù)的工作理念。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，接下來(lái),，將繼續(xù)秉承這一理念，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、便捷,、貼心的金融服務(wù)，讓每一位客戶都能感受到家一般的溫暖和關(guān)懷,。
記者 李林穎 成都農(nóng)商銀行郫都支行
