“亂停放的車子挪走了，公園綠化恢復了，安全隱患也消除了,，確實解決了我們的煩心事,！”接到回訪電話的周女士喜悅之情溢于言表……
今年6月，郫都區(qū)紀委監(jiān)委駐區(qū)綜合行政執(zhí)法局紀檢監(jiān)察組對“12345”政務服務便民熱線工單進行“過篩式”“體檢”時,，發(fā)現(xiàn)周女士多次反映犀團路伊莎貝拉3號門旁邊的小廣場內經(jīng)常有車輛違規(guī)停放，不僅占用了市民的休閑娛樂空間，也存在極大安全隱患,。
“熱線工單一頭連著政府部門，一頭連著民生需求,。如果對群眾訴求敷衍推諉,，就會涼了群眾的心。必須查清原因,，推動問題整改落實,。”駐區(qū)綜合行政執(zhí)法局紀檢監(jiān)察組組長王耀聆賡即協(xié)調區(qū)綜合行政執(zhí)法局相關科室核實處理,，緊盯問題跟進監(jiān)督,。
行動過程中,，紀檢監(jiān)察組主動介入，督促園林綠化管護中心,、犀浦執(zhí)法中隊共同制定綠化恢復方案,，并指導采取“柔性執(zhí)法+教育糾正+行政處罰”相結合的方式，整治違規(guī)停放車輛,。在監(jiān)督推動下,，3天便解決了小廣場內的違規(guī)停車問題。
為舉一反三抓好整治,，該紀檢監(jiān)察組針對“12345”政務服務便民熱線反映事項辦理效率不高,、解決群眾急難愁盼問題不夠有力有效等問題，多措并舉,、綜合施治,。一是著力壓實基層“小十長”中“中隊長”的主體責任，督促開展各中隊行政執(zhí)法專項整頓和“十要十不準”提升服務群眾質效工作,；二是推動《區(qū)綜合行政執(zhí)法局2024年行政執(zhí)法監(jiān)督管理工作實施方案》落地落實,，集中檢查執(zhí)法管理、執(zhí)法監(jiān)督情況,，重點督導各中隊提高執(zhí)法水平,、規(guī)范執(zhí)法程序等16項工作；三是指導優(yōu)化內部管理制度,、落實網(wǎng)上辦案制度,，有效杜絕越權執(zhí)法等行為，進一步規(guī)范行政裁量權,、行政罰沒行為,、執(zhí)法文書和案卷管理。
為民辦實事“永遠在路上”,。今年以來,，駐區(qū)綜合行政執(zhí)法局紀檢監(jiān)察組聚焦轄區(qū)內與群眾密切相關的行政執(zhí)法場景，梳理執(zhí)法服務事項清單,，推動行政執(zhí)法從“一件事”到“一類事”,、從“各環(huán)節(jié)”到“全鏈條”的質效提升。
截至目前,，紀檢監(jiān)察組督導區(qū)綜合行政執(zhí)法局建立了市政道路常態(tài)化精準化維護工作機制,、全區(qū)問題井蓋“巡查——發(fā)現(xiàn)——整治——回訪”閉環(huán)管理體系和應急處置流程、加強行政執(zhí)法保障重大活動等制度機制6項,。同時,，推動區(qū)綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合相關部門開展犬只管理、電動車問題整治,、校園周邊市容秩序管理等專項執(zhí)法行動15次,，發(fā)現(xiàn)各類執(zhí)法線索1400余起,，現(xiàn)場責令整改900余處，立案查處1235起,，超額完成市級目標任務158％,。
記者 何曼青
