去醫(yī)院看病,，不知道掛哪個科室、看不懂檢查報告,、醫(yī)生問診時間短……現(xiàn)在,，這些就診環(huán)節(jié)的“常見病”都有了新的解法。
紅星新聞記者了解到,，近日,，四川省人民醫(yī)院（下稱“省醫(yī)院”）通過國產(chǎn)自主研發(fā)的“DeepSeek大模型”，將人工智能（AI）技術(shù)用在看病全流程中,，成為省內(nèi)首家實現(xiàn)醫(yī)療全場景智能化落地的三甲醫(yī)院,。
AI技術(shù)如何在就診流程中發(fā)揮作用,，患者常遇到的問題又會有哪些新解法？24日,，紅星新聞記者來到省醫(yī)院進(jìn)行了探訪,。
▲四川省人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息中心
AI當(dāng)“向?qū)А?/strong>
精準(zhǔn)匹配就診科室、醫(yī)生
只要關(guān)注“四川省人民醫(yī)院”公眾號,，點進(jìn)“就醫(yī)服務(wù)”,，右側(cè)的“智能客服”就像一位24小時在線的“AI小助手”，無論患者是咨詢頭疼腦熱該掛哪個科,，還是醫(yī)生開出的檢查流程該怎么走,，甚至醫(yī)院餐廳在哪里,，患者只要動動手指或是語音輸入,，就能問個明白。
四川省人民醫(yī)院信息中心主任雷舜東介紹,，人工智能給患者就診,、醫(yī)生問診以及醫(yī)院管理等都帶來便利。
比如,，患者在就診前,，智能導(dǎo)診功能可以成為患者的“就醫(yī)導(dǎo)航儀”，通過收集患者的癥狀,、病史等關(guān)鍵信息,，運用先進(jìn)算法和醫(yī)學(xué)知識圖譜，精準(zhǔn)匹配最合適的就診科室與醫(yī)生,，提升就診的精準(zhǔn)度和效率,，減少患者的候診時間。
▲手機(jī)顯示患者與智能系統(tǒng)對話窗口
在解讀體檢報告等方面,，患者不用再次掛號,，利用“AI報告解讀功能”,，就能將檢驗報告中的專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的描述，并提供個性化健康建議,，讓患者能夠更好地了解自己的健康狀況。
“AI大腦”發(fā)力
助力揪出罕見病
“患者在就診時,，也會給予很大的幫助”,，四川省人民醫(yī)院罕見病醫(yī)學(xué)中心秘書李欽慧表示，AI就像個“火眼金睛”的助手,，“能揪出那些藏得深的罕見病”,。
她介紹，多年來對罕見病的誤診率高達(dá)60%,，以心臟淀粉樣變（一種罕見心臟?。槔颊呖赡軙⒙湓谛膬?nèi)、血液,、腎內(nèi)等各科室,，如果醫(yī)生對該領(lǐng)域不了解，或是患者的特異性指征不明顯,，就可能導(dǎo)致誤診或漏診,。
▲四川省人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息中心，信息系統(tǒng)運維監(jiān)控平臺
醫(yī)院接入DeepSeek后,，AI大腦里囊括了全球幾萬份罕見病案例,，以及國內(nèi)患者的特殊情況，大數(shù)據(jù)會24小時盯著病人的病歷數(shù)據(jù)找“線索”,，只要符合心臟淀粉樣變的特征,，系統(tǒng)就會主動彈窗，“預(yù)測患者得這個病的概率,?！边€會列下“檢查清單”，“該做哪些化驗,，需要請哪個科室會診,，甚至推薦的治療藥物都會寫得明明白白?！?/p>
她提到,，該院有位患者此前曾反復(fù)住院9次都未能查出問題，今年醫(yī)院接入AI后,，AI大腦立馬發(fā)現(xiàn)他的檢查指標(biāo)與心臟淀粉樣變對得上,，立馬彈窗提醒，最后確診,。對患者來說,，受益匪淺。
“以前確診罕見病平均要5-10年,，現(xiàn)在最快2周就能鎖定目標(biāo),。”對于偏遠(yuǎn)地區(qū)來說,，也能讓患者少跑冤枉路,、減少醫(yī)保支出。接下來他們還要將這套系統(tǒng)推廣到更多基層醫(yī)院,。
從病歷書寫到醫(yī)院管理
AI成為醫(yī)生的助手
對醫(yī)生而言,，便利度也大幅增強(qiáng)。
在門診部主治醫(yī)生朱艷的辦公桌前,，就安裝了一臺診室聽譯機(jī)器人,，患者在向醫(yī)生訴說自己的病情時,，靈敏的機(jī)器人也會實時記錄，并在20秒內(nèi)將病人的語言轉(zhuǎn)換為一份完整的門診病歷,，而朱艷說,，這要放在以前，她至少得花2分鐘,，更別說一些疑難的病癥,。
▲醫(yī)生通過診室聽譯機(jī)器人對患者問診，快速生成病例報告
▲醫(yī)生通過診室聽譯機(jī)器人快速生成病例報告
有了AI助力,，她現(xiàn)在可以花更多的時間和患者交流,，醫(yī)患關(guān)系、患者滿意度以及病歷的書寫質(zhì)量也得到提升,。
在醫(yī)院管理領(lǐng)域方面,，智能問答機(jī)器人為院內(nèi)職工提供了高效的智能工作助手，提升了工作效率,，優(yōu)化了內(nèi)部溝通協(xié)作流程,。
不過,，紅星新聞記者注意到,，醫(yī)院目前對AI的應(yīng)用，主要為對數(shù)據(jù)的整合分析以及輔助醫(yī)院運行,。
雷舜東表示,，AI是一個新生事物，在醫(yī)療行業(yè)真正的深度應(yīng)用也是近來的事,，“新生事物肯定是有一個發(fā)展過程的,，所以我們在對它報以厚望的同時，還是應(yīng)該謹(jǐn)慎的,，一步一步往前走,。”他認(rèn)為,，醫(yī)學(xué)是一個很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué),，容忍度極低，至少當(dāng)下AI只能成為醫(yī)生的助手,，“它的知識面還沒有技術(shù)嫻熟的醫(yī)生這么高超,。”
在雷舜東看來,，就醫(yī)過程中還涉及倫理問題,，而不僅僅是技術(shù)權(quán)衡。同時,，AI也需要不斷成長,，其精準(zhǔn)度需要通過大量的病例,、案例來學(xué)習(xí)、提升,，從而不斷反饋,、校正。雖然隨著技術(shù)水平的提升,，AI與人相比是有一定優(yōu)勢,，但他認(rèn)為在疾病診治這件事上，至少在當(dāng)下,，不能替代醫(yī)生,。
