去醫(yī)院看病，不知道掛哪個科室、看不懂檢查報告,、醫(yī)生問診時間短……現(xiàn)在,，這些就診環(huán)節(jié)的“常見病”都有了新的解法,。
紅星新聞記者了解到,，近日，四川省人民醫(yī)院（下稱“省醫(yī)院”）通過國產(chǎn)自主研發(fā)的“DeepSeek大模型”,，將人工智能（AI）技術(shù)用在看病全流程中,，成為省內(nèi)首家實現(xiàn)醫(yī)療全場景智能化落地的三甲醫(yī)院。
AI技術(shù)如何在就診流程中發(fā)揮作用,，患者常遇到的問題又會有哪些新解法,？24日，紅星新聞記者來到省醫(yī)院進行了探訪,。
▲四川省人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息中心
AI當“向?qū)А?/strong>
精準匹配就診科室,、醫(yī)生
只要關(guān)注“四川省人民醫(yī)院”公眾號，點進“就醫(yī)服務(wù)”,，右側(cè)的“智能客服”就像一位24小時在線的“AI小助手”,，無論患者是咨詢頭疼腦熱該掛哪個科，還是醫(yī)生開出的檢查流程該怎么走,，甚至醫(yī)院餐廳在哪里,，患者只要動動手指或是語音輸入，就能問個明白,。
四川省人民醫(yī)院信息中心主任雷舜東介紹,，人工智能給患者就診、醫(yī)生問診以及醫(yī)院管理等都帶來便利,。
比如,，患者在就診前，智能導(dǎo)診功能可以成為患者的“就醫(yī)導(dǎo)航儀”,，通過收集患者的癥狀,、病史等關(guān)鍵信息，運用先進算法和醫(yī)學(xué)知識圖譜,，精準匹配最合適的就診科室與醫(yī)生,，提升就診的精準度和效率，減少患者的候診時間,。
▲手機顯示患者與智能系統(tǒng)對話窗口
在解讀體檢報告等方面，患者不用再次掛號,，利用“AI報告解讀功能”,，就能將檢驗報告中的專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的描述,，并提供個性化健康建議，讓患者能夠更好地了解自己的健康狀況,。
“AI大腦”發(fā)力
助力揪出罕見病
“患者在就診時,，也會給予很大的幫助”，四川省人民醫(yī)院罕見病醫(yī)學(xué)中心秘書李欽慧表示,，AI就像個“火眼金睛”的助手,，“能揪出那些藏得深的罕見病”。
她介紹,，多年來對罕見病的誤診率高達60%,，以心臟淀粉樣變（一種罕見心臟病）為例,，患者可能會散落在心內(nèi),、血液、腎內(nèi)等各科室,，如果醫(yī)生對該領(lǐng)域不了解,，或是患者的特異性指征不明顯，就可能導(dǎo)致誤診或漏診,。
▲四川省人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息中心,，信息系統(tǒng)運維監(jiān)控平臺
醫(yī)院接入DeepSeek后，AI大腦里囊括了全球幾萬份罕見病案例,，以及國內(nèi)患者的特殊情況,，大數(shù)據(jù)會24小時盯著病人的病歷數(shù)據(jù)找“線索”，只要符合心臟淀粉樣變的特征,，系統(tǒng)就會主動彈窗,，“預(yù)測患者得這個病的概率?！边€會列下“檢查清單”,，“該做哪些化驗，需要請哪個科室會診,，甚至推薦的治療藥物都會寫得明明白白,。”
她提到,，該院有位患者此前曾反復(fù)住院9次都未能查出問題,，今年醫(yī)院接入AI后，AI大腦立馬發(fā)現(xiàn)他的檢查指標與心臟淀粉樣變對得上,，立馬彈窗提醒,，最后確診。對患者來說,，受益匪淺,。
“以前確診罕見病平均要5-10年,，現(xiàn)在最快2周就能鎖定目標?！?/strong>對于偏遠地區(qū)來說,，也能讓患者少跑冤枉路、減少醫(yī)保支出,。接下來他們還要將這套系統(tǒng)推廣到更多基層醫(yī)院,。
從病歷書寫到醫(yī)院管理
AI成為醫(yī)生的助手
對醫(yī)生而言，便利度也大幅增強,。
在門診部主治醫(yī)生朱艷的辦公桌前,，就安裝了一臺診室聽譯機器人，患者在向醫(yī)生訴說自己的病情時,，靈敏的機器人也會實時記錄,，并在20秒內(nèi)將病人的語言轉(zhuǎn)換為一份完整的門診病歷，而朱艷說,，這要放在以前,，她至少得花2分鐘，更別說一些疑難的病癥,。
▲醫(yī)生通過診室聽譯機器人對患者問診,，快速生成病例報告
▲醫(yī)生通過診室聽譯機器人快速生成病例報告
有了AI助力，她現(xiàn)在可以花更多的時間和患者交流,，醫(yī)患關(guān)系,、患者滿意度以及病歷的書寫質(zhì)量也得到提升。
在醫(yī)院管理領(lǐng)域方面,，智能問答機器人為院內(nèi)職工提供了高效的智能工作助手,，提升了工作效率，優(yōu)化了內(nèi)部溝通協(xié)作流程,。
不過,，紅星新聞記者注意到，醫(yī)院目前對AI的應(yīng)用,，主要為對數(shù)據(jù)的整合分析以及輔助醫(yī)院運行,。
雷舜東表示，AI是一個新生事物,，在醫(yī)療行業(yè)真正的深度應(yīng)用也是近來的事,，“新生事物肯定是有一個發(fā)展過程的，所以我們在對它報以厚望的同時,，還是應(yīng)該謹慎的,，一步一步往前走?！?/strong>他認為,，醫(yī)學(xué)是一個很嚴謹?shù)目茖W(xué),，容忍度極低,，至少當下AI只能成為醫(yī)生的助手,，“它的知識面還沒有技術(shù)嫻熟的醫(yī)生這么高超?！?/strong>
在雷舜東看來,，就醫(yī)過程中還涉及倫理問題，而不僅僅是技術(shù)權(quán)衡,。同時,，AI也需要不斷成長，其精準度需要通過大量的病例,、案例來學(xué)習(xí),、提升，從而不斷反饋,、校正,。雖然隨著技術(shù)水平的提升，AI與人相比是有一定優(yōu)勢,，但他認為在疾病診治這件事上,，至少在當下，不能替代醫(yī)生,。
