小熱線,，大民生,。對(duì)公共服務(wù)電話而言，打得通是實(shí)現(xiàn)“便民”的首要前提,。當(dāng)下，隨著成都市公共服務(wù)電話 “瘦身提質(zhì)” 專項(xiàng)行動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn),，郫都區(qū)迅速展開行動(dòng),，通過精簡(jiǎn)整合熱線資源，重塑服務(wù)流程,，讓熱線服務(wù)從“能用”邁向“好用”,，持續(xù)提升為民服務(wù)的質(zhì)量和效能。目前，郫都區(qū)公共服務(wù)電話已精簡(jiǎn)至272個(gè),。第二批120個(gè)民生領(lǐng)域服務(wù)熱線也向公眾正式公布,。
輕裝上陣
民生熱線便利度大幅提升
2025年1月初，郫都區(qū)正式拉開公共服務(wù)電話清理整合工作的大幕,。經(jīng)過20余天的全面摸排與系統(tǒng)梳理,，順利完成全區(qū)公共服務(wù)電話的清理整合工作。截至目前,，全區(qū)公共服務(wù)電話已精簡(jiǎn)至272個(gè),，有效壓縮了對(duì)外公開電話數(shù)量，大幅提升了企業(yè)和市民的查詢與撥打便利度,。
精準(zhǔn)應(yīng)答
第二批120個(gè)民生領(lǐng)域服務(wù)熱線公布
此次新增公布的120個(gè)電話,，涵蓋教育、衛(wèi)健等重點(diǎn)行業(yè),。新公布的公共服務(wù)電話將充分發(fā)揮“傾聽民聲,、解答疑問、處理訴求”的功能,，著力打造“接得快,、分得準(zhǔn)、辦得實(shí)”的服務(wù)新標(biāo)桿,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。
郫都區(qū)第二批
公共服務(wù)電話清單
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郫都區(qū)區(qū)級(jí)公共服務(wù)電話清單
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抽查監(jiān)督
確保電話“打得通、接得起,、服務(wù)好”
為切實(shí)保障公共服務(wù)電話運(yùn)行暢通,，實(shí)現(xiàn)“打得通、接得起,、服務(wù)好”的目標(biāo),，區(qū)政務(wù)服務(wù)和行政審批局建立了常態(tài)化抽查監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)對(duì)全區(qū)公共服務(wù)電話運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行跟蹤,。目前,，全區(qū)公共服務(wù)電話系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，群眾滿意度顯著提升,。
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來源：郫都服務(wù)
